Joyeria, relojeria online

ATENCIÓN AL CLIENTE:

La relojeria joyeria online reloteca.com está formada por un equipo de profesionales que le asesorarán de la manera más eficiente.

Puede ponerse en contacto con nosotros llamando al teléfono: 985 82 11 42 en el horario de lunes a viernes por las mañanas de 09:45 a 13:45 y de 16:00 a 20:00; y los sábados en el horario de mañana. También pueden contactar con nosotros por correo electrónico a: info@reloteca.com y nuestro equipo le contestará lo antes posible.

Todos nuestros artículos van acompañados de su garantía de la casa con una duración de 2 años. Por lo que en caso de avería, el cliente, puede hacer uso de esa garantía y enviar el producto directamente a la casa.

Si no queda satisfecho con los productos adquiridos en www.reloteca.com, los podrá devolver en un plazo no superior a 7 días, contados a partir de la recepción del producto. Las devoluciones se deberán enviar junto con la garantía, caja y factura que acompaña el pedido. Para cualquier posible incidencia o reclamación, le recomendamos que se ponga en contacto con el en Servicio de Atención al Cliente, teléfono: +34 985 821 142. O nos envíe un correo electrónico a la dirección: info@reloteca.com

La devolución del importe se efectuará mediante abono.

Las normas respecto a las devoluciones, (reguladas por la Ley del 15/1/96 número 7/1996) reclamaciones, garantía y emisión de facturas, son las siguientes: No se admitirán devoluciones de productos que no vengan:

-Nuevos y no gastados.

-En su embalaje original y precintados.

-Con su garantía y manuales correspondientes.

-Con la factura o ticket de venta.


Las reclamaciones por posibles incidencias como que el producto se entregue deteriorado, averiado, equivocado, o por cualquier otra causa susceptible de reclamación, deberán realizarse en el plazo de 7 días posteriores a la recepción del pedido a la dirección info@reloteca.com o en el teléfono +34 985 821 142 .
En el caso de solicitar devolución del importe, el cliente debe remitir el producto en el plazo de 7 días posteriores a la recepción del pedido, y los costes de devolución, corren a cargo del cliente, (según Ley del 15/1/96 número 7/1996). Si por el contrario desea la sustitución del producto, PRAJOYA S.L. se compromete a recoger el artículo defectuoso y una vez confirmado el defecto devolver otro artículo en perfecto estado al cliente.